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Numéro non-surtaxé (Hollande) +31 079 8200200; Skype: info@fellotool.com
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Retours

Si vos machines arrivent endommagées, avant de nous contacter, veuillez appeler le transporteur (DHL, UPS, compagnie de transport, etc.) qui a livré votre colis sous 24 heures après réception. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages après que le client ait signé la réception des produits en bon état.

Pour remboursement ou échange, les machines doivent être retournées sous 30 jours après réception, accompagnées d’une copie du bordereau de livraison, de la commande et de l’autorisation de retour.

Les machines à retourner ne doivent être ni utilisées ni ouvertes et ni défectueuses. Des frais de dossier pour le restockage peuvent s’appliquer pour les machines qui ne remplissent pas ces conditions.

Les fendeuses à bûches et les scies thermiques ne peuvent pas être retournées si elles ont été remplies avec de l’essence ou de l’huile. Dans le cas contraire, elles doivent être apportées dans un centre de service autorisé pour être réparées, ce qui pourrait être couvert par la garantie.

Tous les produits doivent être retournés dans l’emballage original ou équivalent.

Nous déclinons toute responsabilité pour les retours mal emballés.

Les machines thermiques doivent être vidées de l’essence et de l’huile avant le transport.

Remplissez le « formulaire de retour » qui vous a été envoyé avec la commande et renvoyez-le nous.

Si vous n’avez pas gardé l’emballage, utilisez une palette et un film plastique pour protéger la machine pendant le transport.

(Aux États-Unis, certains états n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de dommages indirects ou consécutifs. Pour cette raison, la limitation ou l’exclusion susmentionnée n’est peut-être pas applicable dans votre cas.)

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